En Gummy, tu satisfacción y seguridad son nuestra prioridad. Por eso nuestros productos pasan previamente por una revision de calidad y seguridad para el consumo antes de ser envalados y enviados. Nos comprometemos a ofrecerte productos alimenticios de la más alta calidad, y si por alguna razón no estás conforme con tu compra, te ofrecemos una garantía de devolución de 20 días para productos que lleguen en mal estado para el consumo.
Condiciones para devoluciones:
Plazo de 20 días: Tienes 20 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio por un producto que esté en mal estado o que llegue en condiciones no aptas para su consumo.
Producto en mal estado o inseguro: Si recibes un producto que te genera incertidumbre sobre su seguridad para el consumo (por ejemplo, si el empaque está dañado, el producto tiene un aspecto extraño, o notas algún defecto que te haga dudar de su estado), NO lo consumas. Te pedimos que nos envíes una foto y un mensaje al 2994555944 antes de ingerirlo, para que podamos analizar la situación y ofrecerte una solución rápida y segura.
Cambio de producto: En caso de que necesites un cambio, podrás reemplazar el producto en mal estado por el mismo artículo o por otro de igual valor. El costo de envío para el nuevo producto correrá a cargo del cliente.
Proceso de devolución: Si tu producto cumple con los requisitos de devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente proporcionando las evidencias correspondientes (fotos del producto defectuoso y su embalaje) dentro de los 20 días posteriores a la entrega. Nosotros gestionaremos el reembolso o el cambio por un producto en buen estado.
Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos una vez abiertos o consumidos, debido a que la seguridad alimentaria es nuestra prioridad.
Recuerda: El producto debe ser devuelto en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido para garantizar el proceso de devolución o cambio.
Si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!
